1) Geltungsbereich
1.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Webhosting-Produkte, die Sie über die SERGO GmbH (nachfolgend „SERGO”, „wir”) beziehen, einschließlich WordPress-Hosting.
1.2 Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der SERGO GmbH sowie unsere Datenschutzerklärung. Bei Widersprüchen gehen diese Nutzungsbedingungen für das Webhosting vor.
1.3 Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.
2) Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
2.1 SERGO stellt Ihnen Speicherplatz und Systemressourcen auf gemeinsam genutzten Servern zum Betrieb von Websites bereit. Der konkrete Leistungsumfang, insbesondere Speicherplatz, Datenbanken, E-Mail-Postfächer und weitere Merkmale, ergibt sich aus der Produktbeschreibung im Bestellprozess.
2.2 Die Verwaltung Ihres Webhostings, insbesondere Domains, Zertifikate, Datenbanken und E-Mail-Postfächer, erfolgt über die SERGO App beziehungsweise die bereitgestellte Verwaltungsoberfläche.
2.3 Nicht zum Leistungsumfang gehören insbesondere die Erstellung und Pflege Ihrer Website, die Migration bestehender Inhalte sowie individuelle Konfigurationen. Diese Leistungen können Sie gesondert als Dienstleistung beauftragen.
3) Bestimmungsgemäße Nutzung
3.1 Das Webhosting ist für den Betrieb von Websites bestimmt, insbesondere Unternehmens-Websites, Landingpages, Blogs und Onlineshops im üblichen Umfang.
3.2 Nicht bestimmungsgemäß und daher unzulässig ist insbesondere die Nutzung als Filesharing-, Download- oder Streaming-Dienst, als reiner Datei- oder Backup-Speicher, für Krypto-Mining sowie die entgeltliche Überlassung des Speicherplatzes an Dritte.
3.3 Unzulässig sind ferner rechtswidrige Inhalte, pornografische oder jugendgefährdende Inhalte, der Verkauf oder die Bewerbung illegaler Drogen, gewaltverherrlichende oder volksverhetzende Inhalte sowie die Nutzung für Phishing, die Verbreitung von Schadsoftware oder den Versand von Spam.
3.4 Für die über Ihr Webhosting bereitgestellten Inhalte sind ausschließlich Sie verantwortlich. Sie stellen sicher, dass Ihre Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, und stellen SERGO von Ansprüchen Dritter frei, die auf Ihren Inhalten beruhen.
4) Faire Nutzung der Ressourcen
4.1 Die Server werden von mehreren Kunden gemeinsam genutzt. Sie nutzen die Systemressourcen so, dass andere Kunden nicht beeinträchtigt werden.
4.2 Beeinträchtigt Ihr Webhosting durch übermäßige Ressourcennutzung den Betrieb des Servers oder andere Kunden erheblich, dürfen wir die Ressourcen des betroffenen Webhostings vorübergehend begrenzen. Wir informieren Sie in diesem Fall und stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab, zum Beispiel den Wechsel in ein passenderes Produkt.
5) Sicherheit Ihrer Anwendungen
5.1 Sie halten die von Ihnen betriebenen Anwendungen, insbesondere Content-Management-Systeme wie WordPress einschließlich Themes und Plugins, aktuell und spielen Sicherheitsupdates zeitnah ein.
5.2 Sie verwenden sichere Zugangsdaten, geben diese nicht an Unbefugte weiter und informieren uns unverzüglich, wenn Anhaltspunkte für eine Kompromittierung Ihres Webhostings bestehen.
5.3 Wird über Ihr Webhosting Schadcode verbreitet, Spam versendet oder ein sonstiger Missbrauch festgestellt, dürfen wir die betroffene Website oder das betroffene Postfach vorübergehend sperren und offensichtlichen Schadcode entfernen, um Schaden von Ihnen, anderen Kunden und Dritten abzuwenden. Wir informieren Sie darüber unverzüglich. Die Bereinigung kompromittierter Anwendungen ist eine kostenpflichtige Dienstleistung; die Kosten teilen wir Ihnen vorher mit und werden erst nach Ihrer Freigabe tätig.
6) E-Mail-Nutzung
6.1 Sofern Ihr Produkt E-Mail-Postfächer umfasst, ist deren Nutzung für die übliche geschäftliche Kommunikation bestimmt. Der Versand von Spam sowie Massenversand außerhalb des üblichen Geschäftsverkehrs sind unzulässig.
7) Datensicherung
7.1 Wir sichern die Hosting-Umgebung regelmäßig zu Betriebszwecken. Die Verantwortung für die Sicherung Ihrer Inhalte und Daten liegt bei Ihnen; wir empfehlen eine regelmäßige eigene Sicherung.
7.2 Die Wiederherstellung von Daten aus unseren Sicherungen bieten wir auf Anfrage an. Fallen dafür Kosten an, informieren wir Sie vorher und werden erst nach Ihrer Freigabe tätig.
8) Verwaltung und Änderungen
8.1 Die Einstellungen Ihres Webhostings können Sie eigenständig über die SERGO App beziehungsweise die Verwaltungsoberfläche ändern.
8.2 Standard-Änderungen, die dort nicht möglich sind, führen wir kostenlos für Sie durch; wenden Sie sich dazu per Ticket an unseren Support.
8.3 Individuelle Leistungen, die darüber hinausgehen, sind kostenpflichtig. In diesem Fall informiert Sie unser Support aktiv über die anfallenden Kosten, und wir werden erst nach Ihrer Freigabe tätig.
9) Preise
9.1 Die Preise ergeben sich aus dem Bestellprozess.
9.2 Preisänderungen werden frühestens zum nächsten Verlängerungszeitpunkt wirksam. Preiserhöhungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform an und weisen dabei auf Ihr Sonderkündigungsrecht hin. Näheres regeln Ziffer 9.7 bis 9.9 der AGB.
10) Laufzeit, Kündigung und Vertragsende
10.1 Die Laufzeit ergibt sich aus Ihrer Bestellung. Abonnements verlängern sich automatisch um die jeweils vereinbarte Laufzeit, wenn sie nicht vor dem Verlängerungszeitpunkt über die SERGO App oder in Textform gekündigt werden.
10.2 Laufzeiten, anstehende Verlängerungen und Kündigungsmöglichkeiten können Sie jederzeit in der SERGO App einsehen; dort können Sie Ihr Webhosting auch eigenständig zum Ende der Laufzeit kündigen. Die Prüfung anstehender Verlängerungen liegt in Ihrer Verantwortung. Eine gesonderte Benachrichtigung über anstehende Verlängerungen erfolgt nicht.
10.3 Mit Vertragsende wird Ihr Webhosting deaktiviert. Die gespeicherten Inhalte und Daten werden 30 Tage nach Vertragsende gelöscht. Für einen rechtzeitigen Export Ihrer Inhalte sind Sie verantwortlich; auf Wunsch unterstützen wir Sie als gesonderte Dienstleistung.
11) Sperrung
11.1 Wir sind berechtigt, das Webhosting oder einzelne Websites vorübergehend zu sperren, wenn eine erhebliche Verletzung der Ziffern 3 bis 6 vorliegt, eine Behörde dies anordnet oder Sie mit fälligen Zahlungen trotz Mahnung in Verzug sind. Die Sperrung wird aufgehoben, sobald der Grund entfallen ist.
12) Datenschutz
12.1 Soweit SERGO im Rahmen des Webhostings personenbezogene Daten verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage des mit Ihnen geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12.2 Für die datenschutzkonforme Gestaltung Ihrer Website, insbesondere Datenschutzerklärung, Impressum und Einwilligungen, sind Sie verantwortlich.
13) Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
13.1 Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, insbesondere bei technischen oder rechtlichen Änderungen. Über Änderungen informieren wir Sie mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform oder über die SERGO App. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; hierauf weisen wir in der Änderungsmitteilung gesondert hin.
14) Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Im Übrigen gelten die Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der SERGO GmbH, insbesondere zu Haftung, Zahlungsbedingungen und Gerichtsstand.
14.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.